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서비스 = 사람이 사람을 위해 해 줄 수 있는 무언가

자동차 보험 재계약 시즌이 되자 역시나 다양한 보험사에서 전화가 걸려옵니다. 그런데 저는 몇년전 동부화재 다이렉트의 한 상담원 김현진님 때문에 지금까지 계속 동부화재의 계약 조건을 별로 들어보지도 않고 연장을 하고 있습니다. 동부화재의 서비스가 타사보다 특별히 좋아서? 그런것 같지는...

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긍정심리학의 탄생 – 자신의 숙제가 자신의 미래를 만든다

마틴은 집에 머무르는 것이 싫었다. 그에게 있어 집은 안락하고 편안함이 가득한 그런 이상적인 공간이 아니었다. 대신 그를 마주하고 있는 것은 자상한 부모의 웃음짓는 모습 대신 술에 찌들어 떡이 되어 있는 아버지였다. 평생 아버지는 알콜 중독에 빠진 채 세상을 원망하며 끝없는 나락으로 빠져들고는...

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비극 속에 피어난 생명을 살리는 Mine Kafon

마소드 하사니(Massoud Hassani)는 아프가니스탄의 수도 카불의 계속되는 전쟁의 포화속에서 태어났다. 거칠고 험준한 산들 속에 둘러쌓여있고 모래 바람 외에는 그렇다할 인프라도 갖춰지지 않은 도시였지만 마소드에게는 뛰어놀 수 있는 친구들이 있어 그것의 의미 따위는 관심이 없었다. 아이들은 탁월한...

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일관성이 중요한 이유 – 파블로프의 알려지지 않은 실험 이야기

파블로프(Ivan Petrovich Pavlov)의 조건 반사 실험을 모르시는 분은 아마 별로 없을 것입니다. 개에게 종소리를 들려주고 음식을 주는 실험을 반복하면, 나중에는 종 소리만 들어도 침샘이 분비된다는 사실을 밝혀낸 실험이었죠. 그래서 보통 파블로프 하면 조건반사 실험이라는 용어와 개가 종을 울리면 침을...

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미래가 아니라 지금 바로 이 순간이다.

인생은 끊임없는 선택의 연속이다. 하지만 수많은 기로에서 언제나 우리의 선택을 방해하는 것은 나의 마음이다. 선택에 대한 책임은 내가 져야하고, 선택에 따른 부정적인 파급효과가 클지도 모른다는 두려움에 옴짝달싹하기가 어렵다. 그러다보니 조금도 나아가지를 못한다. 최악의 선택은 아무것도...